主要职责

一、依法对除证券业之外的金融业实行统一监督管理，强化机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管，维护金融业合法、稳健运行。

二、对金融业改革开放和监管有效性相关问题开展系统性研究，参与拟订金融业改革发展战略规划。拟订银行业、保险业、金融控股公司等有关法律法规草案，提出制定和修改建议。制定银行业机构、保险业机构、金融控股公司等有关监管制度。

三、统筹金融消费者权益保护工作。制定金融消费者权益保护发展规划，建立健全金融消费者权益保护制度，研究金融消费者权益保护重大问题，开展金融消费者教育工作，构建金融消费者投诉处理机制和金融消费纠纷多元化解机制。 [更多]

总局领导
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副部长级干部
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首席
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内设机构
直属行政机构
所属事业单位
派出机构
联系方式
地址
北京市西城区金融大街甲15号 邮编：100033
网址：{{contact_url}}
公众教育服务区
主要职能：

1、进行消费者权益保护政策引导、知识普及和消费者教育活动展示。

2、引导社会公众提升正确认识和使用金融产品、服务的能力。

3、宣传普及相关风险提示和典型案例，帮助社会公众增强依法维权的意识和能力。

金融消费者投诉热线

银行业务投诉电话：12378、12363

证券投资业务投诉电话：12386

保险业务投诉电话：12378

信访举报渠道
信访举报咨询电话：010-66279113 时间：工作日9:00-11:30、14:00-16:30
来信地址：北京市西城区金融大街甲15号 国家金融监督管理总局信访处 邮编：100033
来访地址：北京市西城区金融大街甲15号国家金融监督管理总局 人民群众来访接待室 时间：工作日9:00-11:30、14:00-16:30